Hogyan adj visszajelzést a webdesignról (amit a webdesignered meg fog köszönni!)
Minden webdesign folyamat fontos része a visszajelzés a tervezésről. Ha már az első tervezési visszajelzési lehetőségnél tetszik a weboldalad, akkor valószínűleg kevésbé érzed magad feszültnek emiatt (az emberek hajlamosak a pozitív visszajelzést kényelmesebbnek találni, mint az építő jellegű visszajelzést). Ha azonban olyan terveket kapsz átnézésre, amelyeken jelentős változtatásokat szeretnél, vagy a terveződ elhibázta a feladatot, akkor valószínűleg kényelmetlenebbül érzed magad a véleményezéssel kapcsolatban.
Akárhogy is – mivel az emberek közel 40%-a bármilyen típusú visszajelzést nehéznek talál, valószínűleg te is elgondolkodtál azon, hogyan tudnád a legjobban felépíteni és kommunikálni a webdesignra vonatkozó visszajelzéseket, hogy azok a lehető leghasznosabbak legyenek a látogatók számára, és a lehető legjobb eredményt hozzák a weboldalad számára.
Ha valóban hasznos visszajelzést adsz a weboldaladról, akkor a webdesigner könnyedén megérti és megvalósítja az általad adott információkat, és végül a lehető legjobb weboldalt kapod a folyamat végén. Ha nem hatékony visszajelzést adsz (vagy egyáltalán nem adsz visszajelzést), az azzal a kockázattal jár, hogy egy olyan weboldalt kapsz, amellyel nem vagy elégedett.
Itt vannak a legjobb tippjeim a tervezéssel kapcsolatos visszajelzésekhez, amelyeket a webdesignered meg fog köszönni neked!
#1 Értsd meg, hogyan működik a webdesigner véleményezési folyamata
A webdesignerek mind másképp kezelik a folyamataikat. Vannak, akiknek korlátlan számú módosításuk van egy meghatározott időn belül (én így dolgozom), másoknak pedig meghatározott számú módosításuk van. Van, akinek projektmenedzsment rendszere van, mások Google dokumentumot használnak. Van, aki a tervekről élőben szeretne visszajelzést kapni, mások a szövőszéki videókat vagy az írásos visszajelzést részesítik előnyben. A folyamat irányításának ismerete segít felkészülni arra, hogy a lehető legtöbbet hozd ki a folyamat e fontos szakaszából.
Ez egy nagyon jó kérdés, amit még azelőtt érdemes feltenned, hogy aláírnád a pontozott vonalat – további nagyon jó kérdésekért, amiket feltehetsz egy potenciális webdesignernek, olvasd el ezt.
#2 Egyértelmű célokkal és stratégiával érdemes elkezdeni a weboldaltervezési projektet
Mielőtt még a tervezéssel kapcsolatos visszajelzéshez érnél – minden hatékony webdesign folyamatnak szüksége van arra, hogy te és a terveződ egyértelmű célkitűzést fogalmazzatok meg a weboldaladdal kapcsolatban, és stratégiát dolgozzatok ki a cél eléréséhez. Ha ez megvan, akkor lesz valami, ami alapján értékelni tudod a weboldaladat, amikor visszajelzést adsz róla.
Például, ha a fő célod az, hogy növeld a foglalások számát a masszázs vállalkozásod számára, és az ideális ügyfél a 25-30 éves nők, akik szeretik az alternatív terápiákat – a weboldaladat ennek a közönségnek a figyelembevételével kell megtervezni, és az időpontfoglalás módjának ki kell tűnnie és teljesen egyértelműnek kell lennie. Ez alapján tudod majd értékelni a weboldalad kialakítását, amikor visszajelzést adsz.
#3 Adj egyértelmű és konkrét tervezési visszajelzést a weboldaladról
Ez nyilvánvalónak tűnhet, de minél egyértelműbb és pontosabb visszajelzést fogsz adni a webdesignernek, annál könnyebben tudja majd megvalósítani az általad kért változtatásokat. Íme néhány technika, amellyel javíthatod a webdesignerednek adott visszajelzéseid egyértelműségét:
- Egy vizuális eszköz segíthet abban, hogy egyértelmű legyen a honlapról adott visszajelzés – például készíthetsz egy képernyőképet (szeretem ezt a Chrome bővítményt a teljes oldalas képernyőképek elkészítéséhez), amely megmutatja, hogy mit szeretnél megvalósítani, vagy egy megjegyzésekkel ellátott képernyőképet a honlapod egy szakaszáról a jelenlegi formájában, amely világosan megmutatja, hogy mit szeretnél áthelyezni vagy megváltoztatni.
- Ha vizuális visszajelzés helyett írásbeli visszajelzést adsz a weboldalról, győződj meg róla, hogy világosan megfogalmazod, hogy melyik oldalról, az oldal mely részén és mit szeretnél megváltoztatni. A visszajelzés egyértelműségének próbája az, ha valaki mással is elolvastatod a visszajelzésedet, és megnézeted vele, hogy érti-e, hogy mit szeretnél kérni.
- Ha összetettebb visszajelzéseket szeretnél adni a weboldaladdal kapcsolatban a webdesignerednek, nagyszerű módszer lehet egy videóbeszélgetés vagy egy rögzített Loom videó. Gyakran megosztom a képernyőt az ügyfeleimmel, így élőben látjuk a változtatásokat, és biztos lehetek benne, hogy pontosan értem, mit akarnak elérni a változtatásokkal. Kérdezd meg a webdesignered, hogy a munkafolyamata lehetővé teszi-e ezt.
#4 Magyarázd meg, miért – indokold meg a tervezési visszajelzésedet
Az, hogy miért adsz bizonyos visszajelzéseket a weboldaladról, nagyon hasznos információ a terveződ számára, hogy megértse – ez segít megérteni a visszajelzések hátterét, és jobban lehetővé teszi számukra, hogy a megfelelő módosításokat vagy változtatásokat hajtsák végre a céljaid elérése érdekében. Néha még az is előfordulhat, hogy jobb módot tudnak javasolni arra, hogyan érhetnéd el, amit keresel, ha időt szánsz arra, hogy elmagyarázd, miért.
Például “Változtasd meg X szöveg színét” javítható azzal, hogy “Változtasd meg X szöveg színét Y színre, hogy jobban kiemelkedjen”.
#5 Egységes visszajelzést adj a terveződnek
Ha vannak kollégáid, barátaid és családtagjaid, akik támogatnak a weboldal kialakításában, akkor a visszajelzések között sokféle véleményt találhatsz.
Általános igazság, hogy annyi vélemény van, ahány ember, és az egyik dolog, ami garantáltan kihívás elé állítja a webdesigner életét, az az, hogy több ember is visszajelzést ad a weboldaláról. Ez azért kihívás, mert nagyon gyakran a visszajelzések ellentétesek és ellentmondásosak lesznek, ami nagy kihívás elé állítja a webdesignert, amikor megpróbál mindenkinek megfelelni!
Ennek a kihívásnak a megoldása érdekében – gyűjtsd össze az összes véleményt, és a közös témákat szedd össze, mielőtt megosztanád a visszajelzéseket a webdesignereddel.
#6 Legyél őszinte a webdesignerrel, amikor visszajelzést adsz
Megértelek – kedves vagy, nem akarod megbántani a webdesignered érzéseit. De valójában azzal, hogy “kedves” vagy azaz – nem osztod meg az őszinte visszajelzéseidet – ezzel csak magadnak és a terveződnek okozol kellemetlenséget.
Egyszer volt egy ügyfelem, aki a projekt legelején azt mondta nekem, amikor megkérdeztem, hogy van-e kérdése: ” Nem tudom, mit tegyek, ha nem tetszik”.
Nagyon örültem, hogy ezt kérdezte! Így meg tudtam nyugtatni őt arról, hogy nem vagyok sértődékeny, és ami még ennél is fontosabb, hogy az én feladatom az, hogy gondoskodjak arról, hogy egy olyan fantasztikus weboldala legyen, amire büszke lehet.
Az, hogy az ügyfelem ezt előre megértette, segített neki abban, hogy a folyamat során hasznos, egyenes visszajelzést adjon nekem, és így olyan weboldalt kapott, amelyet imádott! Ezt mondta róla…
“Erika megvalósította azt, amiről álmodtam, ami a szívem vágya volt. Mindenben segített, a szövegezéstől kezdve a tökéletes kreativitáson túlmenően folyamatosan kapcsolatban volt velem. Az új weboldal csak és kizáróan pozitív visszajelzéseket adott, mind használatát, mind a dizájnt tekintve.”
TIPPEK A WEBDESIGNERREL VALÓ NYÍLT ÉS ŐSZINTE KOMMUNIKÁCIÓHOZ
- Már az elején tudasd a terveződdel, ha attól tartasz, hogy a visszajelzés nehezedre eshet, mert ha a terveződ tisztában van vele, akkor tud segíteni neked ebben a folyamatban.
- A lehető legegyértelműbben fogalmazd meg az igényeidet és a brief-et már a kezdetektől fogva – így mindketten világosabban megérthetitek a weboldal célját, amelyhez vissza is tudtok majd utalni.
- Ha lehetséges, használd az eredeti briefet, hogy kifejezetten hivatkozhass rá, például: “megállapodtunk egy XYZ színből álló egységes színsémában – ennek a gombnak a színe nem tartozik ebbe a színpalettába, meg tudnád változtatni, hogy összhangban legyen”.
- Ha a visszajelzéseket a lehető legobjektívebben és legrészletesebben adod meg, az segít, hogy ne legyen esetleg sértő.
#7 Adj visszajelzést a weboldaladról egy alkalommal (és kerüld az emailt, ahol tudod!)
A webdesigner igazán hálás lesz, ha a visszajelzéseket nem apránként, hanem egyben küldöd el. Ez segíteni fogja őt abban, hogy teljes egészében átnézze és megértse, és ezáltal a lehető legjobban és leghatékonyabban tud majd cselekedni.
Minden tervezőnek más-más szokásai vannak a visszajelzések küldésének módját illetően, de én azt javaslom, hogy lehetőleg ne emailben küldd el a visszajelzéseket – nagyon nehéz nyomon követni. Ehelyett próbáld meg a googledocs vagy egy projektmenedzsment szoftver használatát, amely lehetővé teszi számodra és a terveződ számára, hogy nyomon kövessétek a visszajelzéseket, és azt, hogy milyen lépéseket tettek.
Profi tipp – Segíthet, ha az egész weboldalt egyszerre nézed át, feljegyezve minden olyan dolgot, ami nem tetszik, vagy amiben nem vagy biztos, majd a végén ezeket együtt nézed át, hogy láthasd a főbb irányokat, és ezeket egyetlen világos üzenetként kommunikáld.
#8 Időben küldd el a webdesign visszajelzést
A webdesign projekteknél fontosak az ütemtervek és a határidők, mivel a következő szakasz gyakran az előző szakaszra épül. A designernek szüksége lesz arra, hogy a megadott határidőket betartsd, hogy a projekt az ütemterv szerint haladjon, és a weboldal időben elindulhasson. Hogy ezt könnyebben tudd kezelni, jó ötlet, ha a naptáradban már jóval előre beiktatsz időt a weboldalad áttekintésére és visszajelzésére, hogy biztosan legyen elég időd a weboldal átnézésére.
Végső soron az ok, amiért jó visszajelzést kell adnod a webdesignerednek, az az, hogy egy tökéletes weboldalt készítsen neked, ezért az utolsó tippem az, hogy ha nem vagy biztos benne – kérdezd meg közvetlenül a terveződet, hogyan adj visszajelzést neki úgy, hogy a lehető legjobban tudja elkészíteni neked a tökéletes weboldalt.
