Amikor először elhatározod, hogy weboldalt szeretnél a vállalkozásodhoz, az érzés egyszerre lelkesítő és egy kicsit nyomasztó is lehet. A legtöbben úgy indulnak neki, hogy „szeretnék végre egy szép oldalt”, „jól mutasson”, „legyen ott a neten a vállalkozásom is”. Ezek az első gondolatok teljesen természetesek.
De ha egy lépéssel továbbmész, és elkezdesz azon gondolkodni, hogy miért is van szükséged a weboldalra valójában, akkor kinyílik egy teljesen új világ. Mert egy weboldal nem csupán kirakat. Egy jól átgondolt, tudatosan felépített oldal a vállalkozásod egyik legfontosabb online eszköze lehet. Sőt, az egyik legerősebb munkatársad – aki sosem alszik, mindig elérhető, és képes bizalmat építeni, eladni, vagy épp automatizálni a működésed egy részét.
A kérdés az, hogy ehhez milyen célokat érdemes kitűzni. Mi az, amit neked, mint vállalkozónak érdemes előre tisztázni magaddal, mielőtt belevágsz a weboldal-készítésbe? A válasz kulcsfontosságú, mert ha nem világos a cél, könnyen megeshet, hogy bár elkészül egy mutatós weboldal, az nem hoz eredményt. Csak van. És ez bizony csalódáshoz vezethet.
Ebben a cikkben segítek neked végigmenni azokon a kérdéseken és szempontokon, amiket érdemes átgondolnod, mielőtt weboldalt készíttetsz. Nem elmélet lesz, hanem gyakorlati szemlélet – tapasztalatra, ügyfelekre, sok év weboldaltervezési konzultációjára alapozva.
És igen, közben végig szem előtt tartjuk a fő kulcsszót is: milyen célokat érdemes kitűzni, mielőtt weboldalt készíttetsz.
Az első kérdés: miért akarod a weboldalt?
Bármilyen egyszerűnek tűnik ez a kérdés, mégis ez az, amit sokan átugranak. A legtöbb ügyfél, aki hozzám fordul, valami ilyesmit mond: „szeretnék egy szép weboldalt, amin elérhetőek az adataim és bemutatom a szolgáltatásaimat.” Ez azonban nem cél – ez formai igény.
Ahhoz, hogy a weboldalad valóban dolgozzon érted, előbb meg kell határoznod, milyen funkciót töltsön be a vállalkozásodban. Szeretnél új ügyfeleket szerezni? Szeretnél feliratkozókat gyűjteni? Szeretnéd, ha az emberek jobban megértenék, mivel foglalkozol? Automatizálni szeretnél bizonyos folyamatokat, például az időpontfoglalást vagy a tájékoztatást?
A cél nem az, hogy legyen egy weboldalad. Hanem az, hogy annak hatása legyen. Ehhez viszont pontosan tudnod kell, hogy mit vársz tőle.
A célok nem általánosak – hanem személyesek
Sok vállalkozó hajlamos mások példáiból kiindulni. Megnézik, mit csinál a konkurencia, milyen oldalt használ egy hasonló területen tevékenykedő vállalkozó, és próbálnak hasonlót kérni.
Ez nem feltétlenül rossz, de nem is elég. Ugyanis minden vállalkozás más. Más a szolgáltatásod típusa, más az ügyfélköröd, más a kommunikációs stílusod – és más az is, hogy mit szeretnél elérni az oldallal. Ezért fontos, hogy ne más céljai alapján próbálj tervezni, hanem a sajátod szerint.
Gondold végig, hol tart most a vállalkozásod. Ha most indulsz, lehet, hogy az elsődleges cél az, hogy egyáltalán elérhető legyél. Ha már van egy kialakult ügyfélköröd, lehet, hogy most jött el az ideje az automatizálásnak, vagy egy új szolgáltatás bevezetésének.
A céljaid a saját üzleti helyzetedből kell, hogy kiinduljanak. A kulcs: legyenek világosak, és ne legyen túl sok belőlük egyszerre.
Mit jelent az, hogy egy weboldal célorientált?
Amikor egy weboldalt célorientáltan tervezünk, az azt jelenti, hogy minden egyes elem – a szöveg, a képek, a gombok, az oldalszerkezet – azt szolgálja, hogy a látogató végül megtegyen egy lépést. Ezt a lépést nevezzük cselekvésnek: feliratkozás, kapcsolatfelvétel, időpontfoglalás, vásárlás, letöltés stb.
Ezért nem elég azt mondani, hogy „legyen szép” vagy „legyen modern”. Ezek fontos szempontok, de nem elegendőek. Egy oldal akkor jó, ha tudatosan arra van felépítve, hogy a látogatót végigvezesse egy folyamaton – a megismeréstől a bizalomépítésen át a döntésig.
Ehhez viszont már az elején szükség van arra, hogy tudd: mit akarsz, hogy a látogatód csináljon. És ez visszavisz az eredeti kérdéshez: milyen célokat érdemes kitűzni, mielőtt weboldalt készíttetsz?
Nem kell bonyolult cél – de kell konkrétum
Sokan azért nem mernek célokat megfogalmazni, mert azt hiszik, valami nagy és végleges dolgot kell kitalálniuk. Pedig a cél lehet nagyon egyszerű is: például, hogy valaki végre megtaláljon, rátaláljon a szolgáltatásodra, megértse, miben vagy jó.
A kulcs a konkrétság. Az, hogy ne csak azt mondod: „több ügyfelet szeretnék”, hanem azt, hogy „szeretném, ha havonta legalább 5 ajánlatkérés érkezne a weboldalon keresztül”. Vagy: „szeretném, ha a látogatók legalább fele átkattintana az ingyenes ebook feliratkozási oldalra”.
A konkrét célok segítenek a kivitelezőnek is, mert így világos, hogy mit kell támogatni a felépítéssel. És neked is könnyebb lesz mérni, hogy a weboldalad működik-e.
A célokat nem elég kitűzni – érdemes visszatekinteni is
Az indulás előtti célmeghatározás csak az első lépés. Legalább ilyen fontos az is, hogy pár hónappal az indulás után újra végiggondold: elérted-e azt, amit szerettél volna. Érkeznek ajánlatkérések? Feliratkoznak az emberek? Olvassák a blogbejegyzéseket? Elidőznek a szolgáltatásaidnál?
A célok visszamérése nem egy „vizsga”, amit ki kell bírni. Inkább egy lehetőség, hogy fejleszd az oldalad, finomítsd a szöveget, pontosítsd az üzenetet. A jó hír, hogy egy weboldal nem kőbe vésett dolog. Ha az alap jó, később bármikor továbbfejleszthető.
Példák valós célokra, amik működnek
Hogy ne csak általánosságokban beszéljünk, hadd hozzak néhány olyan célt, amit ügyfelek valóban megfogalmaztak, mielőtt elkezdtük a közös munkát:
- Egy coaching vállalkozás célja az volt, hogy a látogatók időpontot foglaljanak online konzultációra.
- Egy kézműves termékeket árusító vállalkozó elsődleges célja az volt, hogy email listát építsen – minden más értékesítési lépés csak ez után jött.
- Egy online tréninget áruló szakértő célja az volt, hogy a weboldal edukálja a látogatókat, és felkészítse őket a vásárlásra – egy értékesítési oldal formájában.
- Egy helyi szolgáltató célja az volt, hogy megkönnyítse a megkeresést – és a látogatók 3 kattintásnál többet ne kelljen tegyenek, hogy eljussanak az ajánlatkérésig.
A cél mindig a vállalkozás működéséből következik. Ezért nincs „jó” vagy „rossz” cél – csak olyan, amit ki sem tűzöl.
A célkitűzés segít a kivitelezőnek is
Sokan úgy vágnak bele a weboldal-készíttetésbe, hogy még maguk sem tudják pontosan, mire van szükségük. Ez gyakran hosszabbá, költségesebbé és bizonytalanabbá teszi a projektet. Ha viszont a céljaid már az elején világosak, az óriási segítség a webdesigner vagy fejlesztő számára is. Tudni fogja, milyen struktúrát, funkciókat, designmegoldásokat érdemes választani.
Ez nem csak neked tesz jót, hanem a kivitelezőnek is – hiszen ő sem vakon fog dolgozni, hanem valódi irányt kap.
És mi van akkor, ha nem tudod, mit akarsz?
Előfordulhat, hogy most még csak annyit érzel: szeretnél végre egy saját helyet a neten. Nincs baj ezzel, de érdemes ilyenkor is leülni és legalább néhány kérdést végiggondolni. Például azt, hogy mit szeretnél, hogy az emberek megtegyenek, amikor az oldaladra érkeznek. Vagy hogy mit szeretnél, hogy érezzenek.
Ha nem tudod még pontosan megfogalmazni a céljaidat, az sem probléma – csak tudd, hogy érdemes lesz ezzel is foglalkozni a tervezési folyamat során. Egy jó kivitelező ebben is tud segíteni: a közös gondolkodás része lehet a célok tisztázása.
Összefoglalás
Mielőtt weboldalt készíttetsz, az egyik legfontosabb kérdés, amit fel kell tenned magadnak: milyen célokat érdemes kitűzni? Mert cél nélkül a weboldalad legfeljebb dísz lesz – nem pedig hasznos, eredményeket hozó eszköz.
A célok lehetnek kicsik vagy nagyok, lehetnek egyértelműek vagy még formálódóak – de legyenek. Mert ezek segítenek abban, hogy a weboldalad ne csak szép legyen, hanem működjön is. Az, hogy pontosan mit jelent ez a működés, vállalkozásonként más. De a tudatosság minden esetben kulcs.
És ha már csak azzal a gondolattal zársz, hogy „igen, érdemes átgondolnom, mit szeretnék elérni a weboldallal”, akkor már elindultál a jó irányba.
Ha szeretnél ebben támogatást, vagy szükséged van egy olyan weboldalra, amely nem csak jelen van, hanem aktívan dolgozik érted, szívesen segítek. Vedd fel velem a kapcsolatot, és megkeressük együtt a legjobb megoldást – célok mentén.